客户服务流程
Service Process
1 、客户提出需求
通过电话、邮件或微信等提出设计方面的 “基本需求” 。
2 、项目时长预估与报价
工作日内，对客户的需求进行时间预估及项目报价；
3 、达成合作意向
价格确认后，达成合作意向，支付 50％预付款；
4 、产品元素设计
充分沟通理解客户需求后，出初步概念草图，并调整；
5 、深化设计方案
根据设计需求进行产品初次上色，细节肌理修正；
6 、最终方案验收
最终设计方案和设计图审核确认后，再支付余款。
7 、项目设计方案的 3D 渲染建模
设计图交付后进入建模，建模完成后开始进入下一步。
附送：合格率 99%
在设计开始前每个项目做设计项目背景调研，分析，案例调研。
1 、确认设计图后，建模出 3D 渲染图
利用 3D 打印出紫腊，手工修细节。
2 、打样时长预估与报价
打样周期一般 10-15 工作日，特别复杂款用时更久；
3 确认蜡版后，预付打样定金
价格确认后，需支付 50％预付款；
4 、样品制作
配件采购，样品表面工艺及肌理呈现；
5 、样品调整
样品测试、调整、肌理优化，配件组装；
6 、样品特殊处理
针对特殊处理的部分，需要达到行业规定的标准。
7 、样品审核交付
客户验收样品确认后支付余款，进入生产大货阶段。
1 、大货生产前准备
大货生产前，确认好产前样，需支付 50% 预付款。
2 、项目时长预估与报价
大货周期 25-30 个工作日，且大货数量对报价起到一定影响；
3 、大货生产跟进
收到预付款，安排批量生产，及时跟进生产进度；
4 、大货瑕疵率的把控
生产中出现问题，及时反馈并处理，优化生产效率。
5 、大货组长装与包装
大货批量组装，按包装要求封口依次包装。
6 、大货验收
完成后，客户大货验收确认后支付余款，开始交付。
7 、发货到仓及售后
进入售后，客户如果选择了发货到仓，则分配相应人员对接。